EAQE 第1部份「簡介香港地產代理業」

公眾對地產代理業的期望涵蓋四個層面：具備專業知識、提供準確資訊、盡責執行委託，以及不得對客戶施加不當影響，四項均屬公眾期望。

• 根據課程綱要第1.3.2條，對物業價格產生影響的「技術性因素」涵蓋：利率水平、經濟數據指標、季節性波動及按揭相關政策。
• 利率高低直接牽動按揭利息負擔及市場整體借貸成本，屬技術性因素之範疇（第1.3.2條）。
• 按揭相關規定（包括貸款成數上限、還款壓力測試要求等）同屬技術性因素（第1.3.2條）。
• 宏觀經濟數據指標（如本地生產總值增長率及失業率）歸類於「經濟指數」，屬技術性因素（第1.3.2條）。
• 政府的土地供應安排及賣地政策屬於「房屋政策與土地政策」的範疇（第1.3.1條），並非技術性因素，故(ii)不在此列。

• 《地產代理條例》（第511章）第4條訂明地產代理監管局為根據該條例成立的法定機構。
• 地產代理監管局的職能包括：向符合資格人士發出地產代理及營業員牌照、制訂執業守則及準則，以及調查及處理針對持牌人的投訴（第511章第7條）。

• 地產代理監管局根據《地產代理條例》（第511章）第18條成立，是一個法定機構（statutory body），並非政府部門，其運作經費主要來自業界繳交的牌照費及其他收費，而非由政府一般稅收全額資助。
• 根據《地產代理條例》（第511章）第23條，地產代理監管局的職能包括監管地產代理業、發出及管理牌照、進行紀律程序，以及推廣業界的操守標準。

• 根據代理法一般原則及《地產代理條例》（第511章），地產代理對委託人負有忠誠責任、披露責任及勤勉責任，必須以委託人的最佳利益行事。
• 《地產代理（發牌）規例》（第511章附屬法例）及《操守守則》明確禁止地產代理在未獲委託人同意的情況下，接受任何來自交易對方的秘密利益（secret profit），此類行為屬嚴重的操守違規。

• 地產代理監管局（EAA）是根據《地產代理條例》（第511章）第3條成立的法定機構，並非政府部門，其成員並非政府公務員。
• EAA作為獨立法定機構，負責向地產代理及營業員發出牌照、制定操守守則及處理投訴，以規管香港地產代理業。

• 根據《地產代理條例》（第511章）及地產代理監管局發出的執業通告，持牌人對客戶的誠信責任（fiduciary duty）及操守責任貫穿整個交易過程，包括正式合約階段，並不會在簽署臨時合約後自動終止。
• 地產代理監管局（EAA）有權就持牌人失當行為進行紀律處分，包括警告、罰款及撤銷牌照，並可就持續違規行為向法院申請相關法律救濟。